Politicas de trocas e devoluções
Bem-vindo(a) à nossa página de Política de Trocas! Na nossa marca, cada peça é criada com cuidado e dedicação, seguindo os princípios do slow fashion. Esta abordagem consciente é fundamental para reduzirmos o desperdício e protegermos o meio ambiente.
Por isso, não aceitamos devoluções, mas oferecemos a possibilidade de troca dos nossos produtos, desde que sejam cumpridos os requisitos descritos abaixo.
Condições para Troca
Para que uma troca seja possível, as peças devem:
- Estar em perfeitas condições: Sem sinais de uso, lavagem ou danos.
- Conservar a etiqueta original: A peça deve manter todas as etiquetas intactas.
- Respeitar o prazo: As solicitações de troca devem ser feitas no prazo máximo de [15 dias] após a receção da encomenda.
- Incluir o comprovativo de compra: Apresente o comprovativo de compra ou o número da encomenda.
Como Solicitar uma Troca
Para efetuar uma troca, entre em contacto connosco através do email cynthia.thelabel@gmail.com ou preencha o formulário disponível , indicando:
- Nome completo;
- Número da encomenda;
- Motivo da troca;
- Fotografia(s) da peça (se necessário).
Responderemos à sua solicitação o mais rapidamente possível com as instruções para envio da peça e conclusão da troca.
Custos de Envio
Os custos de envio relacionados com a troca são da responsabilidade do cliente, exceto em situações de defeito comprovado de fabrico.
Compromisso com a Qualidade
Cada peça é cuidadosamente trabalhada e inspecionada antes de ser enviada, garantindo a sua qualidade e durabilidade. Agradecemos por apoiar a nossa visão de moda sustentável e por contribuir para um consumo mais consciente.
Se tiver alguma questão, não hesite em contactar-nos! Estamos aqui para ajudar.